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  derYes.1.定义培训需乞降 要点一曲记取 .001PLACEan or; 3、从顾提出代价要求.----PA/CSF;定项目设想提 供输入为组建项目组、 制;时间先后挨次之间的;的接口界面 取动静系统;的分解流程现状5 LOVEM图;是一大这无疑。的许多规律.同时从中体会。Bet娱乐 亲子关系能使时间倒流2.我们不。

  T系 统的需求定义组织和I;垂曲陈列框,场拓展部003 阅读投标书并制 定方案中研手艺决议层007 举行手艺决议角色6 角色7 角色 8键入文 本时间系 统X文控焦点键入 文本2 纵向的流程图图例最先框 框 判断框05 02 01最先市场谋划方案 03 实验设想制定实验设想 相关部门 04 批准实验设想 相关从管部门输入/输出框06施行实验设想 干事处、相关部门 07 月度工做总结 08 下月工做设想 09 总结 相关部门 10 年度工做告诉 、评估、修正 相关部门、市场谋划部流程流向 结束框结束3 DesignFlow图龙骨图DesignFlow v 分解图表角色 角色1 角色2 角色3 角色4 角色5 角色6 角色7 角色 8定义的角色 时间基准 决议 用户选择 同步 角色协做 时间4 LOVEM图是一种易于大白的图形言语Line of Visibility Enterprise Modelling(LOVEM)是 IBM公司开发绘制流程的手艺流程管理器材LOVEM图1 流程有良多种表达编制纵向流程图键入文 本投标项目评审流程 流程名称: 文件编号:生效日期: 版 本: 页 号:第 年 月 日 页共 页LOVEM图DesignFlow键入文 本键入文 本投标方DesignFlow v 分解图表001 供应投标文件及 布景材料投标文件及 布景材料国际营销部/ 项目司理角色国际营销部/ 率领评审告诉005 审审告诉通过未通过投标书制做流 程 放弃投标007 举行商务、市 场决议定义的角色A角色1 角色2 角色3 角色4 角色5时间基准 决议 用户选择 同步 角色协做 键入文 本键入文 本国际营销部/ 投标办002 指定项目总负 责人003 阅读投标书并制 定方案004 评审手艺方 案、商务条目 和特殊条目 004 评审手艺方 案、商务条目 和特殊条目满脚要求006 分解来由原由写出 告诉未满脚要求 006 分解来由原由写出 告诉中研市场手艺处 国外产品开发部 国际市。”做为 发卖流程的触发点A p.如“提出配备需求。们的停业 [顶部] 带状区 画几根等高的水平线来区分差异角色的 [从体部分] 角色 画一根垂曲的线把角色和分开 [左边] 要大白角色的岗位和部门 从动化线 画一根水平线体现取IT系统的接口?底部? 人机交互 (正正在线的上方空白处) /正正在线操做 (正正在线的) / 批处 理 正正在线的下部空白处) 时间周期 画一根带箭头的水平线体现时间的过程 ?底部? 现状 ?正正在线的上部) /目标 ?正正在线 LOVEM图的制做体例 - 框每个活一个框 给每个框的一个编号6 LOVEM图LOVEM图中次要的要素你的客户 内部/外部 的客户做什么 做什么做事接触点 的时候 ??? ??????????????部门/角色由谁做你的停业 端到端的线//工做由谁做部门/角色做什么PA(LOOP)做什么部门/角色?做什么CMP部门/角色?人机互动?做什么(LOOP)?动静流?动静系统 手动 从动 批措置 时间周期 现状 目标1天 1天 3天 2天 8天 3天CSF正正在线 LOVEM图的结构可见的线 画一根水平的虚线来区分客户的和我,.对于心理健康范围.Stock OK,ER PROCESSCUSTOMER PROCESSPROCESSPROCESSPROCESSPROCESS自左向左的动静流向PROCESS PROCESS PROCESS PROCESS PROCESS18 动静流的表达(续1)流程至少要发生一个输出数据流PROCESSPROCESS步履委 员会的人流程至少要有一个输入数据流PROCESSPROCESS19 动静流的表达(续2)流程的输出只能从其输入中发生 (不能盲目发生)客户数据 订单数据 客户数据 发货数据 订单数据开开流程应只接受发生输出所必须的数据 (没有多余的输入)客户数据 公约数据 客户数据 公约数据 供应商数据签公约公约签公约公约20 流程/触发机制1、客户触发:流程通过客户触发挂号动静现状 目标0 0选择动静选择动静14 体贴取客户的接触界面(LOV:Line Of Visibility)体贴点: 做事取需求的冲突点 客户所见的情形 接受的时候从顾申请课程 挂号数据做事质量 需求挂号获到手艺LOV订单 解说接受挂号 客户和课程数据 手艺课程的时 效性和质 量情形上课15 体贴内部接口可否清晰、大白其他功能部门所看的情形是若何的?体贴点: 接受内部客户的 时候 交付件的情形 相互的依赖关系LOV订单 解说接受挂号界面的时效 性及质量状 况授课16 体贴流程中的动静流(数据流)凸起流程中所需要的次要数据 可以或许行使多条数据流订单 教授接受注册客户和班级数据教授班级出席者数据注册数据客户数据17 动静流的表达区分差异的动静流CUSTOM,区域(PA)根据下列动静PACSF25 找出问题,(取6同步发生)7、收银员收钱;/PA 11、从顾验收空调.----CSF/CMP。 9、司机运输空调--PA/CMP; 员 专家团技 术人员001 制定评估设想4、其他(流程)触发:其他流程的其它触发寄望体贴“内部部门触发的流程” Frequency:Twice a Year专家团 商务人。饭店?高级酒楼开一家若何的,eas): 流程运转中的问题 多发区3.问题区域(problem ar。

  企业管理_经管营销_专业质料流程管理器材LOVEM图_。取的不异的编号来标识LOOP的连接5To: PG-ES.1 A p.用需要;测供应商22 逛戏若是你和你的合资人将投资开一家饭店8001002 确定物料CEG取供应商共享 预,输入和输出每个的,统2天9 同一时间发生的垂曲陈列差异角色共同完成同一时框按发生的时间挨次来陈列001提出需求系统 时间动静系,最底层子流程的描摹32 LOVEM手艺正正在项目各阶段的次要利用体贴发觉推广劈头确定项目的 局限、问题区 域因为图形是最间接的表达编制矫捷:能够支持逻辑的、Bet娱乐 教练物理的、AS-IS、TO-BE流程的高层框架、中层流程以及。

  件邮,进方案设想改;同一时间完成时当差异的正正在,?供应最好的做事6.你的运营目标,可由差异组织肩负)施行的角色(;标来测评流程根据设定的目; 统等资源的需 求1.考虑对组织、系; 5、休业员开票----CSF;组来描摹要用动词词, 编号并用不异的;眠》中文版的出版我十分愉快看到《催,Bet娱乐 治疗供应 凭据为问题管理; 发卖流程的触发点如“半年一次”做为。度为从顾供应饭菜或者以最快的速 。员认可代价4、休业;培育手艺断根闭环◇流程放置 者有大白 的职责/能力用并行流 程串 序流程 间接提出每 个步骤质量 方面的问题 √ √ ?√35 技巧及(从动的) 器材只是完成流程图的 手段一个流程图本人没有价值0裁减界面流程的环节绩效目的 Fast Right Cheap Easy (Micheal Hammer) 五个次要处置方案: “手艺性的” 组织/结构上的 制定/职责 动静科技上的援帮 ?

  ”的关系 一个可能导致一个但需判断 Yes或 No就用“或”的关系.例如:批准一个PO、签订公约001PLACEan order002 COPY manager 003 COPY finance“或;实传,1 提出需求例如:00;做流 及各子流程定义AS-IS工,页LOVEM图D寄望体贴“内部部门触发的流程”001客户提出配备需求客户经 理 干事处 从任002 收集客户需求 动静2、事务触发:一些无意事务或堆集要素触发流程流程管理器材LOVEM图1 流程有良多种表达编制纵向流程图键入文 本投标项目评审流程 流程名称: 文件编号:生效日期: 版 本: 页 号:第 年 月 日 页共 。1客户PG-ES.0 3.0 2.找 出问题点分流程内 上一完结果是下一最先符号R!Bet娱乐 NLP

  企业应急机制措置流程如“发生台风” 触发;知宾馆动静接受挂号 AIRCSF选择加入 者预定宾馆 房间客户动静挂号动静名单挂号系统 3 1 4 1体现流程中完 成的时间No Stock13 测定流程的周期时间客户 LOV 内部/外部 机构 秘书 课程 管理者 手工 从动挂号系统 课程申请 收到通;OPY finance箭头不能指向取时间过程相反的标的目标办公系统.002 COPY manager 003 C,的中文读者来说0 3.对泛博,餐连锁店或者快。中到言语的诸多奇奥0 1.读者可以或许此后书,是一份瑰宝它无疑也。一个正正在同一时间导致两个 就用“和”的关系体现12 LOVEM图的制做体例 - 分支“和”的关系 。

  案并培 训设想测试方;于大白并达成共识使整个组织都易,给更多人祝福但愿此书带!----请凭据以下提示绘制LOVEM图一、空调发卖安拆流程 1、从顾选择商家及空调的品牌型号你给你的从顾传送: 他们当前流程改善的 将来流程设想的 当前流程向未来流程过渡的36 作业:;MP/PA ----收银系统 8、仓储员卸车发货2所有的连接均是成对的就象一对双胞胎.----C;24 LOVEM图流程管理符号CMP环节测评点(critical measurement point): 需要沉点、测评通过那些来为你的客户供应做事?(用lovem 图体现)23 ——绘制LOVEM图饭店名称: 运营目标:LOVEM图。

  的停业 流程仔细设想新;FPA提出代价 要求004002CSFCMP005付钱011 验收空调END引见空调认可代价开票PA007CMP收钱PA008CMP仓储员 司机安拆 工程师动静系统手动 从动目标卸车发货 009 运输空调PACSF CMP010安拆空调011LOOP收银系统2分钟 30分钟时间周期 现状3分钟2小时1小时30 流程的模板 模板的模板31 LOVEM手艺及其特点进一步说明LOVEM(Line of Visibility Enterprise Modelling )是一项体贴客户和 员工其中 尚有良多差错接受订单PR8 发货数据客户+订单数据发货数据产品发货数据准备PROB 数据记帐帐户瓶颈26 确定动静撒播递的编制课程挂号挂号动静动静:例如.若是 空间无限也可正正在动静 流后部 靠近动静流编号 正正在范围的边界上申明接 口机构 停业图标 正正在相关的之后课程信 息动静挂号信 息 名单案例分解:发卖借货审批(子流程)的物理流程图29 请补充绘制LOVEM图动静流、启动符号 和交付件等从顾 休业员收银员CSF PA003 006010LOOP001 选择商家 及空调CS, 6、从顾付钱----CMP;义时间单位1.可自定;裁减流程 步骤 ╳ 改善个别步 骤的效率 (分钟) 断根瓶颈 ╳333 LOVEM图可以或许做为职位设想的输入34 流程优化的一些技巧。

  述一个动静流 例如:物品 001 例如:完成的表格 提出需求 区分动静流申请单?002接收需求2提出需求接收需求提出需求接收需求11 LOVEM图的制做体例 - 连接LOOP 连接 用一对LOOP连接来体现一个前去到前面的您需要 做出以下决议: 1.003003评审需求003措置物料004评审需求措置动静同样的差异的10 LOVEM图的制做体例 - 箭头用带箭头的线来体现动静流 每个都接受一个动静输入 每个都发生一个动静输出 用名词来描;动框垂曲陈列——戴志强活,程变慢 的地方确认瓶颈和使流;引见宣传空调产品(取1同步发 生).----CSF/PA 2、休业员;间的连接 当正正在一页图中不能完成流程时行使页取页间的连接加以说明006LOOP005006005LOOP评审告诉编削告诉页取页;程师安拆空调10、安拆工;EDI 货品? ? ?邮件 电线 图标的体现阅读 客户 LOV 内部/外部 机构 秘书 PA 课程 管理者课程公布课程申请CSF 接受挂号物理 (动静流)属性图标 正正在动静流的上部.37动静流类型:动静 物料 接受挂号27 LOVEM图的制做体例 -符号和图象? ? ? ? ? ? ? 磁盘 人员 空运 文件 多的文件 传实 文件夹Printer送达 打印 ,目标的关 键环节以确保流程满脚。

  .电话5 2,设想质量管 理部 研发工 程师002 产品失效试验21 流程/触发机制(续)3、时间触发:当到达过后部署的时间触发如“产质量量缺陷达到”触发质量 事务触发器: 体核阅流程 新产质量量缺陷达到客户 公司最高限值001 制定质量核阅 ,来的流程设想未;s ctors): 使流程顺遂运做的环节环节环节成功要素(critical succes。和目标时 间分为现及时间;PM)光谱运做管理沉设想 改善优化 日常调整体贴点:体贴客户 简明、易于大白: 行使通用的图形言语可用于流程沉整、流程管理和工做流沉设想的体例停业流程沉整 (BPR) 根本性转变停业流程管理(B,脚内部客户或外部客户需求的所有正正在LOVEM图中能清晰的批注: 满;的输入/输出 关系以及差异之间;耗掉 的时间体现之间; 动编号体现并用差异的活;出问题区域客户 LOV 停业域 停业域 停业域下订单仔细订单接收 产品发货数据接收 按 付款付款数据问题特征客户抱怨收到的 货延迟了几乎不用过多正文或培训.分解现实发生的或可预见的问题:客户熟悉到的问题 内部效率问题 停业战略体贴的范围问题和时机正正在逻辑结构图中标。

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